案例投诉：“买来的电磁炉用半年之后出现故障，送到修理部修了两个月多取回来后，用了一阵子又出现故障，1月12日再次送到修理部后至今还没修好。”因工作人员没有明确说明到底什么时候能够修好，彭先生便于本周四给我们的维权QQ764762110发来信息，希望记者能帮他了解一下。

　　记者核实：在瓯北彭先生的家里，他取出于2006年12月23日在县城某超市购买的万利达210B电磁炉的发票让记者看。彭先生说，电磁炉首次出现故障是在买来半年后，因当时在保修期内，他就送到超市要求修理，转眼一周过去了，仍未见修好，直到两个月后，彭先生终于取回了修好的电磁炉。

　　可两个月后，取回的电磁炉又开始“罢工”了，还跟先前的故障一样，每次只烧了几分钟后，就不能再加热，只会听到“嘟嘟”的声响，故障显示为“E3”。今年1月12日，彭先生又将电磁炉送去修理，因有关人员不能给彭先生一个具体时间，所以，彭先生心里很不安。

　　本周六，记者电话采访该超市有关人员时，他的说法跟彭先生的说法有些不一样，他说：“对于送来修理的电磁炉，我们一般都在一周内给予修好，从来没有一台电磁炉要修好几个月的。”当问及该电磁炉故障的原因时，他说受蟑螂破坏的可能性最大，因为电磁炉的风扇坏了不能排热，所以电磁炉就不会继续加热。但表示会尽快将电磁炉修好。截止发稿时，彭先生给记者打来电话说，电磁炉已修好取回。

　　消委说法：按有关规定，在保修期内出现两次以上修理，但仍不能正常使用的，消费者可以要求商家换货或退货。
汪华新