“永嘉有历史人文沉淀的厚重，也有山明水秀的自然，请你放缓脚步来千年古县慢慢欣赏。”10月28日下午，着一身浅色套装的张泽苗带着甜美微笑，用专业流畅的表现一举夺得2022年楠溪江"金牌导游(讲解员) "比赛桂冠。

　　从前期的层层比拼到决赛的过五关斩六将，娇小的张泽苗爆发巨大的能量，在导游(讲解员)这个舞台上光彩夺目。而这光彩的背后，是她十多年的坚持和努力，还有她和导游这份职业的美妙缘分。

　　赋予经典旅游线路更深内涵

　　出生在自然风光秀丽和人文历史深厚的岩坦，张泽苗自幼对于美的感受就特别强烈，她也愿意向他人传达各种美。于是，选择高校专业时，她毫不犹豫选择了浙江旅游职业学院的导游专业。“当导游多好啊，可以到处游山玩水，领略各种美丽风景。”如今三十出头的张泽苗提起当初单纯的想法，不禁莞尔：“开始专业学习后，我才意识到原来导游是’苦力活’，但此时想换专业已来不及了，于是只能安心一条道走到底。”

　　眉清目秀的张泽苗有楠溪女子的温柔和坚韧，认准的事就会认真做。三年杭州求学经历让她成长为拥有中文、英语、出境领队等各种导游资质的综合人才，也让她了解掌握了如何为杭州这个国际旅游型城市各景区景点进行导游解说。毕业回温州后，她选择在温州交运国旅实习一年。“这一年间，我大部分时间是带团到杭州，为游客讲解人间天堂的处处美景，我也在其中积累了带团的经验和技巧，从书本知识过渡到了实践操作。”

　　2012年，张泽苗回到家乡永嘉，当时永嘉像她一样持三证的专业导游并不多，但她并没有马上投身其中，而在其他行业试水了两年后，“我这才发现，只有导游这份工作才能让我真正感受到意义，我应该回归。”2014年，张泽苗入职楠溪江放行社，并选择了更有挑战性的组团部。

　　“楠溪江有着天生丽质的面孔，而且旅游开发也正热火朝天，我意识到自己可以和楠溪江一起成长成熟。心安了，行动就会跟上。”张泽苗所在的楠溪江旅行社是永嘉一家老牌旅行社，有着良好的社会美誉度，张泽苗出任组团部经理，这可是个十分考验人的岗位。所谓组团不是单纯的组建一个旅游团，更重要的是要为旅客设计旅游线路。“楠溪江景点分散，各有特色，如何为每一个旅行团设计符合他们口味的游玩线路，这本身就是一个挑战。”

　　为了完美完成这个挑战，张泽苗和同事开始白天走景点，晚上整理资料，在众多的线路中，他们在楠溪江旅游经典组合线路自然+人文+漂流中融入山水诗文化、耕读文化、非遗文化等元素，赋予线路更深的内涵，同时为外地第一次来楠溪江的游客提供了石桅岩+丽水街+漂流这样的多元素体验线路。“这条线路领略自然山水没有攀爬之累，感受人文魅力同时可品尝当地特产，坐竹筏漂流可放飞心情零距离接触山水。因为体验感好得到了很多游客的好评。而且传统文化可以串联，每天可以不同主题。原来楠溪江一日游的比较多，赋予文化内涵后，像疗休养等类型团队，可以在楠溪江玩四五天。”张泽苗说，只有对全县各个景区景点十分熟悉，才能设计出既体现游者个性又呈现楠溪江特点的旅游线路。

　　在参赛和自学传统文化中提升综合素养

　　近年来，楠溪江旅游呈多点开花之势。传统老景点在不断创新增加新项目，新增景点时尚潮流，楠溪江名气也越来越响亮。一直走在一线的张泽苗也在同节奏成长。“导游要与时俱进，自我学习能力一定要强。这几年我通过参加各类比赛，强迫性地催促自己成长。这一次，我接连参加了县、市、省级的金牌导游大赛，激烈的赛事又一次全面提升了我的专业素养，荣誉重要，但在我看来，学习更重要。”

　　今年9月中旬，张泽苗参加2022年温州市金牌导游大赛，荣获“市金牌导游员”称号和个人“最佳才学奖”称号，由于位列第二，她被选送参加浙江省金牌导游大赛，期间只有十多天的准备时间。“虽然比赛环节是一样的，但此次省赛即兴讲解候选题目是42道非遗主题，这么短的时间内准备那么多的主题，而且要记在脑子里，这是我目前为止碰到的最大挑战。”结果，张泽苗从容完成，并且拿到全省第三名的好成绩。“和高手过招，会发现自己更多的不足之处，这次省赛，全方位锻炼了我。”张泽苗说，导游这个行业也一直在推陈出新，导游词更是引导游客的第一利器，通过省赛，她发现现在的导游词更偏向于讲故事，以动人的故事带出一方水土的风情，能让游客留下更深刻的印象。

　　为了平时带队能给外来游客传递更多的永嘉文化元素，张泽苗拜师学习了永嘉非遗项目道情。“永嘉民间有很多非常具有特色的文化活动，而这些往往也是八方游客很喜欢的。”在比赛现场，张泽苗一身中式红装，右手拍道情，左手打竹板，张口唱道：“永嘉本是大花园，哩啊哎哩哩嘀哩嘀哩啦哩哩哎……悠场的唱腔流淌出的是浓浓的楠溪风韵。这种才艺表演让评委眼前一亮，并获高分。

　　“我现在正在学习楠溪花鼓，也是敲敲打打唱唱，唱词可以根据需要自己编排，我想把这种欢乐传递给更多来楠溪江旅游的八方客。”张泽苗说，楠溪江旅游线路时间都不是很久，在有限的时间内向游客传递更多的永嘉元素，需要多种形式的结合。

　　在转型中不忘导游初心

　　张泽苗坐在楠溪江旅行社刚刚开业的旅行吧里和记者娓娓而谈，这里是接待处同时也是展示厅，游客可以来选订旅游线路，也可以选购自己看上眼的工艺品和生活用品。“三年疫情重新洗牌了旅游行业，面对新的局面和新的需求，我们做旅游的人正在寻找转变。”张泽苗说，现在的旅游市场讲究的是个性和订制，越来越多的年轻人需要符合他们的旅游方式，自驾、露营等新型旅游方式逐渐在兴起，但楠溪江的包容性很强，传统和时尚的旅游方式可以有，所以现在的楠溪江迎来了旅游的最好时候，四季季季可以设置主题，这就给了本地导游很大的发挥空间。尤其是高铁的建设，交通的便利会吸引更多的游客，地接工作将成为重点，作为本地导游，该认真思考如何应变。

　　虽然张泽苗现在主要负责组团业务，但如果导游人手不够她一样要带队进景区。“在永嘉做导游，比在杭州这样的大型国际化旅游城市肯定是要从容自在得多，永嘉偏重山水，导游解说词也相对简单，但游客更爱听山水背后的人文故事，所以我会有意识增加这一块的内容。”在张泽苗看来，人杰地灵的永嘉不缺乏美丽的传说动人的故事，缺乏的是传播和传颂，导游一个重要的职责就是告诉游客，这一方土地上曾经发生过什么事。“在以后的工作中，我将多搜集永嘉各地人文故事，融入导游解说中，力争让游客在游玩楠溪江的同时感受到永嘉深厚的文化底蕴和内涵。”

　　因为踏实扎根在旅游行业，“我的心越来越平稳也越来越安定，美丽的楠溪江给予我职业发展的空间，我更应该尽自己所能为楠溪江的旅游出一份力尽一份心。”通过多年努力，张泽苗已成长为一名优秀导游，并获得一系列亮灿灿的荣誉：温州市职工疗养产品设计大赛一等奖、温州市职业技能带头人、温州市青年岗位能手、温州市巾帼建功标兵等。

　　“张泽苗手势姿体语言到位，解说逻辑思维清晰。”这是此次永嘉楠溪江"金牌导游(讲解员) "比赛中，自选讲解环节评委对张泽苗的点评，这其实也是张泽苗的日常。当她站在浙江省人民大会堂，以永嘉文旅员的身份，在省直属机关助力乡村振兴和26个山区县加快发展职工疗休养产品推介会上，推介永嘉山水时，她深情的讲述里潜藏着对导游职业的热爱，对生她养她楠溪江的一往情深。